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Operadoras são proibidas de cortarem banda larga fixa sem avisar o consumidor 19/04/2016
Empresas de banda larga fixa são proibidas de diminuir ou cortar a internet sem informar o consumidor. A decisão é da Agência Nacional de Telecomunicações e já foi publicada no Diário Oficial da União. 

Agora, se quiserem reduzir a velocidade, suspender o serviço ou cobrar uso excedente as operadoras terão que disponibilizar ao consumidor ferramentas que permitam "de modo funcional e adequado" acompanhar os serviços prestados.

O cliente deverá ter conhecimento do que consumiu de dados, do seu perfil de consumo, do histórico do uso do serviço e ser notificado sobre a proximidade do fim da franquia e possibilidade de comparação de preços de serviços.

Além disso, as operadoras de banda larga fixa terão que informar o consumidor sobre a existência de franquia de volume de dados "com mesmo destaque dado aos outros elementos essenciais da oferta, como a velocidade de conexão e o preço". E mais: só vão poder limitar a banda larga após 90 dias da publicação de comunicado da Anatel.
FONTE: francanoticias.com.br

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